"Горячая линия" информационно-аналитической поддержки КонсультантПлюс
(495) 737-60-38 - многоканальная телефонная линия для оперативного решения срочных вопросов, возникающих у пользователей в процессе работы с СПС КонсультантПлюс.
"Горячая линия" КонсультантПлюс работает ежедневно с 9.30 до 18.30. Операторы "Горячей линии" - это опытные специалисты, способные в режиме реального времени ответить на большинство вопросов по работе с системой КонсультантПлюс, а при необходимости подсказать необходимые действия, чтобы пользователь смог шаг за шагом выполнить их.
Аналитические услуги "Горячей линии"
- Подготовка
информационно-аналитических
справок (в течение рабочего
дня): письменные ответы на
вопросы пользователей,
сформированные на основе поиска
и аналитической обработки
материалов СПС КонсультантПлюс,
представленные в виде выдержек
из документов, содержащих
указания на нормы
законодательства, ссылки на
позиции государственных органов,
судебную практику.
- Поиск документов по
индивидуальным заказам
пользователей. Простой поиск
осуществляется в течение 15
минут.
- Подготовка индивидуальных
подборок документов по заказам
пользователей.
- Предоставление тематических сборников документов по актуальным темам из библиотеки (библиотека регулярно обновляется в зависимости от запросов пользователей):
Полные тексты документов, информационно-аналитические справки и подборки документов предоставляются по e-mail или по факсу не позднее одного рабочего дня с момента запроса.
Информационные услуги "Горячей линии"
- Разъяснения по поиску
документа в информационном банке
КонсультантПлюс.
- Консультации по работе
с системами КонсультантПлюс
(с элементами обучения).
- Исчерпывающие ответы на все
вопросы по текущему
сопровождению.
- Запись на обучение
эффективным методам работы с СПС
КонсультантПлюс.
- Запись на специализированные
семинары по актуальным правовым
вопросам.
- Оформление доставки нового
журнала "ПРАВОсоветник",
Бюллетеня пользователя
КонсультантПлюс.
- Оформление льготной подписки на журналы "Главная Книга" и "Конференц-зал".
Уникальная система
обратной связи с клиентом
Независимая служба контроля качества выявляет сильные и слабые стороны сервиса, учитывает все пожелания для повышения качества оказания услуг. Каждый клиент может быть уверен, что работает с надежной и профессиональной компанией, гарантирующей качественное выполнение работ. Любое его обращение не останется без внимания!
